客戶服務(wù)

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是我公司的一貫宗旨。我公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面有ISO9001的質(zhì)量保

證體系，其中包括對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)和對(duì)客戶的技術(shù)咨詢，技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)和溝通

我公司和用戶之間的聯(lián)系，特此我公司作出如下承諾：

一、售前服務(wù)：

 產(chǎn)品訂貨前期產(chǎn)品介紹、技術(shù)交底、質(zhì)量保證。

二、售中服務(wù)：

 1、產(chǎn)品使用過(guò)程中公司定期組織技術(shù)、質(zhì)檢等服務(wù)人員進(jìn)行用戶訪問(wèn)，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、

使用狀況、改進(jìn)意見(jiàn)等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

 2、對(duì)一些較特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，公司安排用戶有關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、故障排除、及調(diào)試等

進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。

三、售后服務(wù)： 

1、我廠產(chǎn)品保證質(zhì)量性能，在質(zhì)保期（12個(gè)月）內(nèi)，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。

 2、對(duì)用戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題，立即作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在zui短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題。

 3、要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，作出鑒定意見(jiàn)，以便改進(jìn)我們的服務(wù)工作。

 4、未盡事宜按有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。